Condiciones de Uso y Contratación

1.- Titularidad

Este sitio es propiedad y está operado por Patricia Ruiz Álvarez (Martina Handmade), cuyos datos son los que a continuación se expresan:

Domicilio: Calle Alfonso VIII, 99 2º - 16001 Cuenca

Email: contacto@martinahandmade.es

NIF/CIF:04601666X

Tlf: +34 639 188 008


2.- Aceptación

Esta web (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Cuando usas el Servicio, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales.

Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en el correo electrónico contacto@martinahandmade.es

3.- Descripción del Servicio

A través del Servicio, Martina Handmade permite visualización de productos de papel y tela, tales como invitaciones de boda y papelería para distintos eventos, también bolsos de diversos tipos.

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre Martina Handmade y el comprador será el castellano.

La WEB está concebida como un catálogo. Dada la personalización de la mayoría de productos será necesario un contacto directo con el responsable de la misma. Para adquirir cualquiera de los productos que figuran, es necesario contactar a través de la dirección de correo electrónico contacto@martinahandmade.es. También puede contactarse a través de contacto telefónico o whatsapp en el número + 34 639 188 008.

4.- Enlaces externos

Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, Martina Handmade no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, Martina Handmade no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.

5.- Edad

En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

6.- Propiedad intelectual e industrial

6.1 Contenido propio

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, vídeo, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de Martina Handmade o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.

Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.

Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.

6.2 Contenido de usuario

Como usuario puedes contribuir al Servicio de diversas maneras, tales como enviar correos electrónicos, escribir opiniones, hacer comentarios o enviar sugerencias (en adelante “Contenido”).

Podemos usar ese Contenido de distintas maneras, por ejemplo mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores gramaticales, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo y distribuirlo.


Por tanto, el Contenido sigue siendo de tu propiedad pero al enviarlo concedes a Martina Handmade una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

7.- Entrega del producto y disponibilidad

Realizamos entregas en Península y Baleares.

La fecha de entrega en tu domicilio puede cambiar en función del tiempo de elaboración del producto, la zona de envío o circunstancias concretas de cada pedido. También puede cambiar por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

8.- Precio e impuestos

Los precios de los productos ofertados en Martina Handmade están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.

Los gastos de envío no están incluidos en dicho precio.

9.- Condiciones de envío

Todo pedido realizado a Martina Handmade se entenderá como solicitud de compra en firme por el cliente. 
Todos los pedidos se tramitan y envían al día siguiente de su recepción, a excepción de los pedidos personalizados que llevan un proceso de preparación antes de poder pasar al envío, este proceso de preparación y envíos solo se realizan durante los días laborables. En caso de pagos mediante transferencia bancaria el pedido no será confirmado hasta que no se verifique el ingreso de su importe en la cuenta bancaria indicada. 

El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables para los productos en stock, y de 15 días laborables aproximadamente para los productos personalizados. Puede demorarse más dependiendo de la temporada.

La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista ha puesto los productos a disposición del cliente. 

Es responsabilidad del cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Martina Handmade podrá enviar los pedidos por medios propios o transportes de ámbito nacional. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

10.- Gastos de envío

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad de 7,50€ para Península y 10€ para Baleares.

La cantidad que se cobra al cliente en concepto de gastos de envío se mostrará claramente en el resumen de compra.

11.- Forma de pago

El pago online de los productos adquiridos se podrá realizar:

  • Paypal.

  • Mediante transferencia bancaria en la cuenta de La Caixa: ES23 2100 9677 7802 0002 4974, indicando como concepto el nombre del cliente.

En este sentido, Martina Handmade informa a los titulares de las tarjetas de crédito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.

11.- Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

11.1.- Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Para ello el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección contacto@martinahandmade.es incluyendo su nombre y dirección, así como el nombre de cliente.

También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes. Martina Handmade reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del usuario.

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Martina Handmade devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.

11.2.- Cambios y devoluciones

Martina Handmade realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución.

Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a contacto@martinahandmade.es o llamándonos por teléfono al +34 630 188 008. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El producto debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto. 
La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la dirección indicada por Martina Handmade en la notificación de la misma.

Martina Handmade no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. 

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

11.3.- Reembolsos

El usuario tiene un plazo de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desestimiento desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. 
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.  No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Toda devolución debe ser autorizada previamente por Martina Handmade. Para ello el cliente deberá solicitar la autorización de la devolución mediante correo electrónico a contacto@martinahandmade.es o por teléfono al +34 639 188 008 indicando el motivo de la devolución y el nombre del cliente. Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección indicada por Martina Handmade. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente. 
Martina Handmade reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Martina Handmade devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.

12.- Validez de las ofertas

Los productos ofertados por Martina Handmade y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de esta web.

Todas las imágenes intentan mostrar los productos de la forma más ajustada a la realidad posible, aunque los detalles de los diseños y tonos de colores pueden variar ligeralmente. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá el derecho al desistimiento de tu compra sin ningún coste por tu parte.

En todo caso, Martina Handmade se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

Martina Handmade se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.

Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.

13.- Seguridad

Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.

Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, Martina Handmade no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.

Te comprometes a notificar a Martina Handmade de forma inmediata y a través del email contacto@martinahandmade.es cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.

14.- Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.

Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Hasta donde sea posible, este Servicio se rige por la legislación española. Tanto Martina Handmade como el cliente/usuario acuerdan con la aceptación de estas condiciones someterse en la resolución de conflictos surgidos por las compras realizadas en esta web, a los jueces y tribunales de Salamanca (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

No obstante, Martina Handmade informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

17.- Atención al cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:

Teléfono o Whatsapp: +34 639 188 008

Email: contacto@martinahandmade.es